to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ferrari Race X-Ray Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Ürün Değişimi Talebinin Reddedilmesi
08.02.2025 tarihinde Tuzla Marina’daki Puma mağazasından Puma Ferrari Race X-Ray model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol üst kısmında kısa süre içinde belirgin bir açılma meydana geldi. Ödediğim ücret 5 bin tl üzerindeydi ve bu seviyedeki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrasında ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, incelemenin internet üzerinden yapılacağını söyleyerek beni online başvuruya yönlendirdiler. Talimatlara uyarak ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma ret cevabı verildi ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Açık bir üretim ya da malzeme problemi olduğunu düşündüğüm bu durum karşısında böyle bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim.
Ayakkabının sol üst kısmındaki açılma nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ayıplı ürün yerine sorunsuz bir ürün verilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
