to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısının Kalitesiz Olması Ve Değişim Başvurusunun Reddedilmesi
Olivium AVM Puma mağazasından çocuğum için aldığımız spor ayakkabı yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede iç tabandan ciddi şekilde deforme oldu ve alt tabanı ayağını rahatsız etmeye başladı. Şimdiye kadar defalarca Puma ayakkabı kullandık, memnunduk, ancak bu üründe kullanılan malzeme kalitesi önceki Puma ayakkabılarımıza göre belirgin şekilde çok daha düşüktü.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip değişim talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları ayakkabıyı görüp online Puma üzerinden işlem yapılacağını, bu durumun onaylanacağını söylediler. Daha sonra Puma online üzerinden başvuru yaptık ancak sistem sadece bir tane fotoğraf yüklememize izin verdi. Ayakkabının tabanı neredeyse paramparça olmasına rağmen değişim talebimiz reddedildi.
Puma’dan, çocuğumun sağlıklı şekilde kullanabileceği, bu şekilde kalitesi düşük olmayan başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma tarafından aranıldım. Üstteki resimlere baktığımızda ürünün üretiminde herhangi bir hata yokmuş. 2 ayda bu ayakkabı nasıl bu hale geldi. Daha önce de defalarca Puma mağazasından ayakkabı aldık. Bu ayakkabı kalitesinde bu kadar zayıf ve kalitesiz olanını görmedik. Ben yasal haklarımı sosyal medya üzerinden de paylaşarak arayacağım. Sonuçta bu şekilde bir ayakkabının arkasında durmayan bir firmayı tabii ki topluma göstermek vatandaşlık görevimiz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne dosyayı gönderdim. Sosyal medya da kendi sayfalarının altlarına görüntüleri ekleyeceğim. Herkes görsün.
