to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabılar Ve Gerekçesiz Değişim Reddi
Olivium mağazasına giderek toplam dört adet Puma ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan üçünün kısa süre içinde çeşitli yerlerinden yırtılması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünleri yaklaşık beş ay önce aldım ve ortalama üç ay gibi bir kullanım süresinin ardından bu yırtılma sorunları ortaya çıktı.
Sorun yaşayan ayakkabıları değişim için sisteme aldırdım; ancak üçü için de kullanıcı hatası denilerek talebim hiçbir açıklama ve detaylı bir rapor sunulmadan reddedildi. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptığım bu ayakkabıların bu kadar kısa sürede yıpranması ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi Puma markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yırtılan üç ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum. İncelememin şeffaf, adil bir şekilde tekrar yapılmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bana herhangi bir bilgi verilmedi
