to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Oluşması Ve Garanti Red Cevabı
Temmuz 2025’te Kırıkkale’deki AGS Ayakkabı Giyim Sarayı Çocuk Mağazası’ndan Puma Anzarun Lite Aç Pas 372009 model, 31 numara çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 2.500 TL ödedim. Ayakkabı sadece 3 ay kadar kullanıldıktan sonra ön kısımlarından delindi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra mağazaya inceleme için teslim ettim ve yaklaşık 1 ay sonra Puma tarafından red cevabı geldiği, ürünün değişim veya iade kapsamına alınmadığı tarafıma iletildi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede ön kısımlarından delinmesini kullanım hatası olarak kabul etmiyor, tamamen kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Puma’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için red kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
