to read complaints and reviews, or file yours.Puma Carina Ayakkabısının 40 Günlük Kullanımda Ön Kısım Açılması Ve Topuk Yırtılması
Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Prime Mall In Street mağazasından Puma Carina siyah model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana toplamda en fazla 40 gün kadar giymeme rağmen, geçtiğimiz günlerde ayakkabının ön kısmında açılma ve topuk iç kısmında yırtılma fark ettim. Ayrıca ayakkabının üzerindeki deri kısımlarda da aşınma, kırılma ve soyulmalar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü 25 Mart’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, 27 Mart’ta ise inceleme sonucunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa ve normal kullanım süresinde giymeme rağmen ön kısmının açılması ve topuk iç kısmının yırtılması bana hiç mantıklı gelmiyor, ürünün bu kadar çabuk deforme olması kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Üründeki kusurların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabı bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
