to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede İç File Yırtılması Ve Üretim Hatası İadesi Talebi
20 Mayıs 2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda giymeme rağmen, kısa süre içinde ayakkabının filesinin iç kısmında yırtılmalar oluştu. Bu durumun normal kullanımda bu kadar kısa sürede yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Son inceleme başvurum için 2442214711 numaralı siparişe ait, 999010000000028P2F9N numaralı alışveriş ve fp260501-546-0505019 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde bir yanıt iletildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve sadece günlük kullanımda bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim.
Üründe yaşadığım bu yıpranmanın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve 2442214711 numaralı siparişe ait ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
