to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim Reddi
In Street mağazasından Aralık 2025 döneminde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş numaram 60790030612526910051’tir. Ayakkabıyı üç günde bir olacak şekilde, sadece günlük yürüyüş amaçlı ve normal kullanım şartlarında giydim, herhangi bir maç ya da yoğun spor aktivitesi yapmadım. Buna rağmen yaklaşık bir ay bile olmadan ayakkabının iç kısmı paramparça oldu.
Ürünü incelemeye göndermek için Adana’dan almış olduğum bu ayakkabıyı İskenderun şubesine götürdüm. FLO tarafından tarafıma gelen SMS’te, ürünle ilgili üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve iade ya da değişim talebimin kabul edilmediği belirtildi. Kısa sürede bu derece deforme olan ve markalı diye ciddi para verilmiş bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Normal şartlarda, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Benzer alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu duruma dikkat etmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
