to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının İç Astarındaki Erken Yırtılma Ve İade Reddi
Ekim ayında Osmaniye Merkez AVM’de bulunan In Street şubesinden 61170010410540470029 sipariş numarası ile bir çift Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ancak son derece normal bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde iç topuk astar kısmında kullanım süresiyle kesinlikle orantısız, aşırı bir deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Ayakkabının dış yüzeyinde veya tabanında hiçbir sorun yokken, sadece iç astarının yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yırtılması beni gerçekten çok şaşırttı. Yıllardır bu markayı tercih ediyorum; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Ayakkabıyı satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra mağaza üzerinden iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Bu hafta aynı sorunla ilgili yeniden başvuru yaptım; buna rağmen iade talebim tekrar reddedildi. İç astardaki bu yırtık ve deformasyon, kullanım sırasında ayağımı rahatsız ediyor ve ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kullanım konforumu bozan ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Tekrar aldığım firmaya geri iade talebinde mi bulunmam gerek?
