to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Garanti Talebi Haksızca Reddedildi
Puma’dan aldığım ayakkabının topuk kısmında ve iç astarında açılmalar oldu. Ürün garantili olmasına rağmen gönderdiğim inceleme sonrasında talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Kullanım sırasında dikkatli olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve buna rağmen ret cevabı almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı 28.11.2025 tarihinde Ankara Optimum’daki Puma mağazasından aldım ve sorun çıktıktan sonra internet üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu şeklinde bir ret dönüşü yapıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bu seviyedeki deformasyonun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabımın garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün iadesi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün iade talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ayakabininn 1sene garantisi var diyorsunuz bizde ona göre pahlı ayakkabı alıyoruz 2ay 3 ay da ayakkabı gidiyorsa o zaman neden çok para veriyoruz ki gider piyasadan 500 600 ze ayakkabı alırız 2 ay giyer yenisini alırız
