to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının File Yırtılması Ve Garanti Reddi
16.05.2026 tarihinde Anpa Gross Perakende Market’ten satın aldığım Puma marka spor ayakkabının kenar kısmında bulunan filelerde, ürünü sadece 1 ay içinde 2-3 kez kullanmama rağmen yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü inceleme/garanti kapsamında yetkili birime ilettiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının kullanım sıklığı ve süresi göz önüne alındığında, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığına, ürün kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.
Ayakkabımın tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
