to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi
01.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki In Street mağazanızdan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 4 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödedim. Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde, 03.03.2026 tarihinde, yan kısımlarında dökülmeler olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanmadan bu şekilde deformasyon oluşması hem ürün kalitesi hem de verdiğim ücret açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerinize başvuru yapmadım, sorunu öncelikle burada dile getirmek istedim. Ayakkabının bu durumunun incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ayakkabının bire bir değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba tabii ki pumadan beklemiyorum bunu Marmara Park mağazası ile görüşülüp hallolmasını istiyorum
