to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Üretim Hatası Nedeniyle Ayak Sağlığı Sorunu Ve İade Talebi
14.08.2025 tarihinde 212 Alışveriş Merkezi’nde bulunan In Street mağazasından 41 numara Puma marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sağ ayağımın ön iç kısmında, baş parmak bölgesine baskı yaparak tırnak patlamasına sebep olan ciddi bir rahatsızlık yaşamaya başladım. Bu durumun üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve şu anda ayağımda apse ve iltihap oluşmuş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine iki kez mağazaya giderek şikayette bulundum. 60290011908536380052 numaralı alışverişime ait fp260215-721-0383611 fatura bilgimle inceleme talep etmeme rağmen, “üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Ödediğim 4.399 TL bedelle aldığım bir üründen bu şekilde hem sağlık problemi yaşamam hem de çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Üründe yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayak sağlığımı olumsuz etkilemeyecek bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
14.08.2025 tarihinde Puma mağazasından aldığım 41 numara spor ayakkabı, ilk giydiğimde ayak sağımda ciddi rahatsızlık yarattı ve iltihap oluştu. Mağazaya iki kez başvurarak değişim talep ettim, ancak üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş, arama ya da çözüm sağlanmadı ve mağaza konuyla ilgilenmedi.
