to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Üretim Kusuru Ve İade Talebi
28.09.2026 tarihinde N11 üzerinden Puma satıcısından Puma Ca Pro ıı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece özel günlerde, toplamda en fazla birkaç kez, yağmur çamur görmeyecek şekilde ve son derece özenli kullanmama rağmen sağ burun ucunda açılma meydana geldi. Ayakkabıyı her kullanımdan sonra kutusunda muhafaza ediyorum, kesinlikle darbe almadı ve hor kullanılmadı. Buna rağmen daha 1 ay dolmadan böyle bir sorunla karşılaştım.
Durumu fark eder etmez ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak ilk incelemeden ret cevabı aldım. Bugün bir kez daha incelemeye gönderdim. Kusurlu mal giyecek, ürüne bakımsız davranacak birisi değilim, buna özellikle dikkat ederim. Buna rağmen kusur kullanıcı hatası gibi değerlendirilince hem mağdur oldum hem de Puma markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Sipariş numaram 287999662428’tir. Artık kesinlikle değişim talep etmiyorum, yaşadığım ilk ret deneyiminden sonra bu ürünü bir daha kullanmak istemiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusuru nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bu ürün kusurlu bir ürün Ben de sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim keza Puma'nın önünden bile geçmem artık
