to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sky Clean Ayakkabısındaki İç Topuk Yırtığı Ve Çatlaklar İçin Garanti Talebi
FLO’nun internet sitesinden satın aldığım Puma Sky Clean ayakkabımı yaklaşık altı ay kadar kullandıktan sonra, ayakkabının iç topuk kısmında yırtık oluştu ve ayrıca üzerinde çatlaklar meydana geldi. Ürünün iki yıl garantisi olmasına güvenerek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise tarafıma müşteri kullanım hatası denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı, ürünü mağazadan alabileceğim şeklinde bir mesaj gönderildi.
Hem iç topuk kısmındaki yırtığın hem de üzerindeki çatlakların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü dikkatli kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, iç topuk kısmındaki yırtık ve ayakkabı üzerindeki çatlaklar için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ayakkabının garanti kapsamında, eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
