to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği
Nata Vega Puma mağazasından aldığım ürün üç ay içinde taban astarı yırtıldı ayakkabı sağ dış tırnak civarı patladı. İnternet üzerinden fatura bilgilerini ve ürün resmini yükledim. Daha sonra değişim onayı geldi. Aynı ürünü aynı mağazadan değişimle aldım. İkinci aldığım üründe de aynı sorunlar meydana geldi. 14 Aralım 2025 tarihinde yine ürün fatura bilgileri ve ürün fotoğraflarını yükledim kayıt oluşturuldu. 27.01.2026 ya kadar tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. En son kendim müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Ürünün uzman personel tarafından incelendiğini üretimle alakalı bir sorun olmadığını belirttiler. Daha önce aynı sorunu yaşadığım ürünü inceleyen kişiler sanırım uzman değildi. Yasal bilgilendirme süresince tarafıma herhangi bir mail ve SMS'te gelmedi kendim arayıp öğrenmek durumunda kaldım.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma müşteri hizmetleri tarafından arandım. Daha önce kendi yaptığım aramadaki söylenenlerin birebir aynısı söylendi. Aynı üründe farklı tarihlerde aynı sorunla karşılaştığımı iletmeme rağmen merkezimiz öyle değerlendirmiş kullanıcı hatasıdır şeklinde bilgi verildi
