to read complaints and reviews, or file yours. 
212 Outlet AVM’deki Puma mağazasından 02.09.2025 tarihinde bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 ay sonra derisinde belirgin şekilde soyulmalar ve genel olarak göze batan bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanması, Puma markasından beklentimin çok altında kaldı.
Sorun ortaya çıkınca ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda değişim talebim onaylanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar fazla deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Yaklaşık 6 ay önce Puma’dan bir spor ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıda ciddi şekilde deforme olma ve yüzeyinde soyulmalar başladı. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ürünü 212 AVM’deki Puma mağazasına götürerek şikayetimi ilettim ve incelemeye bırakmıştım. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım şeklimle açıklanamayacak kadar kısa sürede bu hale gelmesi karşısında bu cevabı kesinlikle adil bulmuyorum.
Puma’dan, deforme olup soyulan bu spor ayakkabım için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
18.08.2025 tarihinde 212 Outlet AVM’deki Puma Outlet mağazasından Puma Caven Dime model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir ay sonra, 20.09.2025 tarihinde ayakkabıda soyulmalar başladı, sonrasında da ilerleyen süreçte yırtılma meydana geldi. 11.1...
2025 Eylül ayında 212 AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabı, sadece üç ay gibi kısa bir sürede sağ tekinde yan bant kısmından sökülmeye başladı. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması, ürünün kalitesine dair beni ciddi şekilde hayal kırıkl...
02.06.2025 tarihinde 212 AVM’den satın aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım soruna bir türlü çözüm üretilmiyor. Şikayetvar’a yazdığımda arıyorlar ama somut hiçbir sonuç alamıyorum, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Ayakkabıyı alırken diğer modellerde 41 numaranın ayağıma bü...
04/09/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Puma 212 AVM mağazasından Puma X‑Ray 2 Square / 7 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 3 ay bile olmamışken, 15/12/2025 tarihinden beri sol ayaktaki dikişlerde açılma sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ö...
29.07.2025 tarihinde Gaziantep PrimAl AVM’de bulunan In Street mağazasından bir adet Puma marka ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan ayakkabının yüzeyinde sökülme başladı, iç kısmında yırtılmalar oluştu ve genel olarak ayakkabıda belirgin bir deformasyon meydana geldi. Bu sorunlar üz...
Yorumlar