to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Yan Sıkması Ve İç Astarındaki Tiftiklenme Çözülmüyor
02.06.2025 tarihinde 212 AVM’den satın aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım soruna bir türlü çözüm üretilmiyor. Şikayetvar’a yazdığımda arıyorlar ama somut hiçbir sonuç alamıyorum, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilemez.
Ayakkabıyı alırken diğer modellerde 41 numaranın ayağıma büyük geldiğini, bu beğendiğim modelin ise yanlardan biraz sıktığını özellikle belirttim. Satıcı, “En fazla 3 giymede açılır, yanlardan sıkma yapmaz.” diyerek kesin konuştu. Ben de bu söze güvenerek ürünü satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana ayakkabıyı toplasam 6–7 kere bile giyemedim. Hâlâ yanlardan sıkma yapıyor ve bu yüzden rahatça kullanamıyorum.
Üstelik ayakkabının tabanı hâlâ tertemiz durumda olmasına rağmen iç astarında ciddi tiftiklenme oluştu ve her giydiğimde çoraplarım zarar gördü, resmen mahvoluyor. Yani hem Konfor açısından hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Buna rağmen firmanın ürünün ve verilen sözlerin arkasında durmaması, sorunu çözmek için net bir adım atmaması beni mağdur ediyor.
Ürünün, satış sırasında verilen sözler doğrultusunda değerlendirilip ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, ayakkabının iadesini veya sorunsuz ve aynı segmentte bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
