to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Boya Kabarması, Ret Kararı Ve 3.000 TL İade Talebi
01.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Sportive mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen, üzerinde farklı bölgelerde belirgin bir şekilde boya kabarması sorunu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu derece bir deformasyonun, üstelik bilinen bir markanın ürününde görülmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
06.12.2025 tarihinde ürünü inceleme talebiyle aynı mağazaya teslim ettim ve 22.12.2025 tarihinde inceleme sonucunun “ret” olarak tarafıma bildirildiğini öğrendim. Aynı markaya ait, 8‑9 aydır kullandığım başka bir ayakkabıda hiçbir problem yaşamamama rağmen, neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek bu üründe böyle bir sorunla karşılaşmam, ayakkabının ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle inceleme sonucunu ve mağazanın yaklaşımını kesinlikle adil bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabı bedeli olan 3.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ankara Ankamall Sportive mağazasının bu süreçte müşteri memnuniyetine gereken önemi göstermediğini düşündüğüm için, değişim ya da hediye çeki değil, ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
