to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay İçinde Açılan Puma Ayakkabısı Ve Etichet Mağazasının Yanıltıcı İade Süreci
Temmuz 2025’te Etichet Ankara İzmir Caddesi mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen sadece 3 ay içinde ön kısmından açıldı ve kullanım dışı kaldı. Bunun üzerine 15 Kasım 2025’te ürünü inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim ettim.
Mağaza ürünü benden alırken incelemeye göndereceklerini söyleyerek yaklaşık 1,5 ay boyunca beni bekletti. Sonrasında ise ayakkabının Puma’ya gönderildiğini iddia edip, tüketici kaynaklı kullanım hatası olduğunu belirten, imzasız ve ciddiyetsiz görünen bir evrakla ürünü tarafıma geri verdiler. Bu süreçte mağaza çalışanlarının laubali ve ilgisiz tavırları, iş ahlakı konusunda da ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ben de bunun üzerine Puma Türkiye ile görüştüğümde, ayakkabının hiçbir şekilde Puma’ya gönderilmediğini, yani mağazanın ürünü markaya yolladığı yönündeki beyanının doğru olmadığını öğrendim. Ayrıca markanın, bu firma üzerinden alınan ayakkabılarda yaşanan problemlerde değişim yapmadığı yönünde bilgi aldım.
Hem ürünü kullanamıyor olmam, hem de süreç boyunca mağazanın yanlış ve yanıltıcı beyanlarına maruz kalmam nedeniyle Etichet Ankara İzmir Caddesi mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
