to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Topuk Kılıfı 3 Ayda Yırtıldı, Değişim Veya İade Talebi
FLO Pendik Viaport şubesinden yaklaşık 3 ay önce 38 numara Puma marka bir ayakkabı satın aldık ve bu ürün için 5.500 TL ödedik. Normal günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabının topuk iç kısmındaki kılıfı 3 ay dolmadan, aralık ayının sonunda tamamen yırtıldı.
Ürünü hemen aldığımız FLO mağazasına götürdük. Mağazadaki görevli ayakkabının fotoğraflarını çekip merkeze göndereceklerini, sonucu da mesajla bildireceklerini söyledi. Daha sonra gelen mesajda “üründe kusur bulunamadı” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, iade ya da değişim teklif edilmedi.
Sadece 3 ayda topuk iç kısmı bu şekilde dağılan bir Puma ayakkabının üretim hatası sayılması gerektiğini ve bu durumu kabul etmediğimizi belirtmek istiyorum. Ayakkabının incelenmesinin tekrar ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı sayılarak değişim yapılmasını ya da ödediğimiz 5.500 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Şikayetimin Puma ya değil FLO markasına iletilmesini istiyorum şikayetimde de FLO mağazasını söylemiştim
