to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabı Kalitesizliği Ve Değişimin Reddedilmesi
17/11/2022 tarihinde Viaport Puma mağazasından almış olduğum ayakkabıyı bağcıklarını açarak giyip çıkarmama rağmen iç astarları yırtılıyor ve üst derisinde çatlaklar oluşuyor. Çok gezen biri değilim kısa süreli olarak giymeme rağmen bu halde. Satış sonrası destek bölümüne fotoğrafla geribildirimde bulundum ve ret cevabı geldi. Eski kalitesi yok. Pazarda satılanlar bile daha iyi.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, tekrar fotoğrafla Puma web sayfasındaki inceleme bölümünden ürünün fotoğrafı fatura bilgilerini vs. Yükleyerek başvuru yapmam söylendi ve ürün inceleme başvurumu tekrarladım. Henüz bir cevap gelmedi.
2. Kez red cevabı geldi ve maalesef ki aynı modelden kampanya var diye 3 renk almıştım ama onları hiç giymedim. Onların da iade süresi geçtiği için iade de edemem kısa süre içinde bunun gibi çöp olacaklar.
