to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi
6 Mart 2026 tarihinde Viaport Puma mağazasından aldığım Puma marka ayakkabının kısa süre içinde yan kısmında açılma oldu. Ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmek istemediğim için mağazaya başvurdum. Ürünün fatura numarası A432026000003109’dur.
Mağaza ile görüştüğümde sistemde sadece “teslim edilmeyi bekliyor” şeklinde bir uyarı olduğunu, başka bir işlem yapılmadığını öğrendim. Ayakkabı hâlâ bende ve herhangi bir inceleme ya da çözüm süreci başlatılmadı.
Üründeki açılmanın üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
