Kısa Sürede Açılan Ayakkabıya Açıklamasız Ret

İstanbul Viaport Puma mağazasından aldığım ayakkabıda, yaklaşık bir ay içinde yanlardan açılma sorunu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan direkt olarak ret kararı verildi. Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durum için neden reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ayakkabının kısa sürede yanlardan açılması ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iki kez olumsuz dönüş yapılması nedeniyle, sorunlu ürünün incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.