to read complaints and reviews, or file yours.Puma Anzarun Lite Ayakkabılarda Erken Açılma Ve Değişim Reddi
Puma’dan satın aldığım Anzarun Lite model spor ayakkabımda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinde aldığım ayakkabıyı ilk 3 ay hiç kullanmadım, sonrasında kullanmaya başladım ve yaklaşık 2 aylık kullanımın ardından her iki ayakkabıda da yanlardan ve burun kısmından açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, üstelik Puma gibi bir markada böyle bir açılma olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu süreçte ayakkabıyı toplam 5 kez açılma şikayetiyle incelemeye gönderdim, ancak her seferinde ret/bilet kararı verildi ve talebim kabul edilmedi. Şu an ayakkabılar yanlardan ve burundan açılmalar nedeniyle kullanılmayacak hale gelmiş durumda. Ürünü normal koşullarda, günlük kullanımda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.
Tüm bu mağduriyetim dikkate alınarak, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme süreçlerinin müşteri lehine ve ürünün gerçek durumuna göre yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Nasıl her an gibi bir üretim hatası yok bu nasıl bir şey hemen suç bizim oluyor kabul etmiyorum ben
