to read complaints and reviews, or file yours.Puma Anzarun Lite Ayakkabının Kısa Sürede Çift Taraflı Deformasyonu Ve Ürün Değişimi Talebi
11 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Puma Anzarun Lite tdp unisex spor ayakkabıyı satın aldım ve yaklaşık 6 aydır normal kullanım koşullarında, sadece ara ara giyerek kullanıyorum. Buna rağmen ayakkabının her iki tekinde de burun ve ön yüzey kısmında ciddi şekilde soyulma, aşınma ve deformasyon oluştu.
Benzer deformasyonların her iki tekte de aynı bölgelerde meydana gelmesi, sorunun normal kullanım kaynaklı olmaktan çok ürünün malzeme ya da üretim kalitesi ile ilgili olduğunu düşündürüyor. Ayakkabıyı amacı dışında kullanmadım, herhangi bir darbe, kesilme, zorlama veya benzeri olağan dışı bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede bu seviyede yıpranma olması kabul edilebilir değildir.
Ürünün, eklediğim fotoğraflarda da görülen deformasyonlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve öncelikle ürün değişimi, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
