to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Burun Açılması İade Reddiyle Mağdur Oldum
Puma Anzarun Lite tdp 405506 model ayakkabıyı 5 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade süresi geçtiği için ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay süren incelemenin ardından talebim reddedildi ve üretim hatası olmadığı söylendi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede burun kısmından açılması bana göre normal bir durum değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir problem.
Trendyol’daki 11112260421 numaralı siparişime ait bu ayakkabı için, yeniden inceleme istemiyorum; doğrudan ürünün iadesi ya da birebir değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
