Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabısı Ve Mağazanın İlgisiz Ret Cevabı

Yaklaşık altı ay bile olmadan Bakırköy Yeni Koza şubesinden aldığım Puma günlük ayakkabının arka iç kısımları kısa sürede yırtıldı ve deforme oldu. Günlük kullanımda, olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım Yeni Koza mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdik, firmadan ret cevabı geldiğini söylediler. Ben de tekrar gönderilmesini talep ettim ancak yaklaşık bir saat sonra yine ret cevabı geldiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede, detaylı bir inceleme yapılmadan sadece “ret” bilgisiyle geri dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının kısa sürede yırtılması ve arka iç kısımlarının bu şekilde zarar görmesi üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünün incelenmesinin tekrar ve titizlikle yapılmasını, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işlemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.