to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Roma Basic 46 Numara Spor Ayakkabı, yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde deformasyona uğramıştır.
Ayakkabının kenarları açılmış, iç kısmındaki bezler yırtılmış ve içerisinden sert plastik parçalar dökülmeye başlamıştır. Ayrıca alt tabandaki yapıştırma tamamen ayrılmış ve arka kısmı da açılarak kullanılamaz hale gelmiştir.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak 6 Ekim Pazartesi günü “üretim kaynaklı bir sorun bulunamadı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ret gerekçesine dair detayların e-posta adresime iletildiği bilgisi paylaşıldı.
Bu kadar kısa sürede bu denli ciddi deformasyonların oluşması kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Eklediğim fotoğraflardan da açıkça görüleceği üzere ürün, üretim kaynaklı bir kalite sorunu taşımaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi (ayıplı mal) ve 11. Maddesi (seçimlik haklar) gereği, tüketici olarak seçimlik hakkımı malın yenisiyle değiştirilmesi yönünde kullanmak istiyorum.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Bu doğrultuda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
20.05.2025 tarihinde Puma'nın resmi internet sitesinden satın aldığım Puma Roma model ayakkabının tabanında, çok kısa süre içerisinde topuk kısmında ayrılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra bu sorunu fark ettim ve durum zamanla daha da kötüleşti. Bunun üzerine 2 ay sonra Puma'nı...
2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. Altı ay içinde ayakkabı deforme oldu. İç bilek kısmı yırtıldı ve parmaklarımın bulunduğu bölümlerde tabanında erimeler meydana geldi. Ayakkabı içeriden giyilemez hale geldi, sadece altı ayda. İnceleme talebi oluşturmam ist...
Puma’dan satın aldığım ayakkabı henüz 2 ay bile dolmadan hem dış taban kısmından ayrıldı (özellikle arka tarafında) hem de iç taban kısmında topuk bölgesi çöktü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu durumu fotoğraflarla birlikte internet üzer...
Düzenli olarak Puma kullanıcısıyım öncelikle onu belirtmek isterim ve özellikle ayakkabı tercihimi rahatlığından dolayı Puma roma kullanıyorum ve tüm renk ve modelleri elimde mevcut. Son olarak Trendyol aracılığı ile dalkılıç satıcısından Puma roma BMW satin aldım. Dolabımdaki ayakkabı çeşitlerden ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Puma marka ayakkabının kalitesizliği ve hizmet yetersizliği nedeniyle sorun yaşadım. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen yırtılmalar meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak uzun bir süre bekletildikten sonra ne bir tamirat ne de bir iade işlemi yapılmad...
Yorumlar