to read complaints and reviews, or file yours.In Street Mağazasından Aldığım Puma Ayakkabılarında Beyaz Taban Sararması Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir sene önce Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’indeki In Street mağazasından Puma marka, 36521507 kodlu beyaz tabanlı ayakkabıyı satın aldım. Daha önce de Türkiye’de Nevşehir AVM’deki In Street mağazasından yine Puma marka, beyaz ve bununla neredeyse aynı görünüme sahip bir ayakkabı almıştım. Her iki üründe de beyaz tabanda ciddi sararma sorunu yaşadım.
Ayakkabıları toplamda en fazla 5–6 kere giymeme rağmen, uzun süredir kutusunda durmalarına karşın tabanları sarardı. İlk aldığım üründe de aynı problem yaşandığı için onu çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra 36521507 kodlu ürünü aldım ancak bu ayakkabının da tabanı, kutusunda durduğu halde kendi kendine sararmış durumda. Yani iki farklı alışverişte, farklı model numaralı olsa da benzer özellikteki iki Puma ayakkabıda aynı kalite problemini yaşadım.
Faturalarımı zaman geçtiği için bulamıyorum ancak neredeyse bir senedir kutuda duran ve çok az kullanılmış iki ayakkabıda da aynı sorun yaşandığından, problemin benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hediye çeki veya iade şeklinde çözüm talep ediyorum.
Puma ve In Street’in bu kalite sorununu dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma ve In Street mağazalarından aldığım iki ayakkabının tabanları hiç kullanılmadığı halde sarardı, sorunum hâlâ çözülmedi ve marka tarafından bir yanıt almış olsam da bir çözüm sunulmadı.
