to read complaints and reviews, or file yours.In Street Mağazasından Puma Ayakkabımda Taban Delği Ve Garanti Reddi
In Street Park Afyon mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce kampanyadan iki çift spor ayakkabı aldım, biri Polo biri Puma olmak üzere. Puma marka ayakkabıyı toplasanız en fazla 2 ay giyebildim, kış sezonu olduğundan da çok sık kullanmadım. Buna rağmen ayakkabının tabanında, ortaya yakın bir bölgede delik oluştu.
Ayakkabının garantili olduğunu bildiğim için, ürünü geçtiğimiz cumartesi günü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ardından tarafıma 60860012211540230008 numaralı alışverişe ait fp260328-363-0447423 numaralı inceleme talebimle ilgili mesaj geldi ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Mesajda ayrıca m:0388023942900019 b040 bilgileri yer almaktadır.
Ben In Street’ten sürekli alışveriş yapan, markaya güvendiği için tercih eden bir müşteriyim. Bu nedenle “bizden kaynaklı değil” şeklindeki dönüş beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Benden kaynaklı bir durum olsaydı zaten o ayakkabıyı incelemeye götürmezdim. Kısa süre ve az kullanım sonucunda tabanın delinmesini normal bir durum olarak görmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Puma marka ayakkabım için değişim işlemimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
