to read complaints and reviews, or file yours.İç Astar Yırtığı İçin Üretim Kusuru Reddedildi Ve Değişim İade İstiyorum
In Street mağazasından aldığım Puma marka ayakkabımın iç astar kısmında kendiliğinden yırtık oluştu. Ürünü hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımım olmadı, iç kısımdaki astarı kendimin yırtmasının da fiziksel olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen ayakkabıyı incelediğinizde “üretim kaynaklı kusur bulunamadı, değişim yapılmamaktadır” şeklinde mesaj gönderildi.
5 Eylül tarihinde Diyarbakır Ninova AVM In Street mağazası üzerinden ayakkabımı incelemeye gönderdim, 7 Eylül saat 15.01’de onaylanmadığına dair mesaj aldım. İç astardaki bu yırtığın üretimden bağımsız olduğunu kabul etmiyorum ve kararınızı kesinlikle haksız buluyorum. Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabım için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu talebim tekrar olumsuz sonuçlanırsa, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı şimdiden bildirmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
