to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Mağazanın Değişim Reddetmesi
Osmaniye Park 328 AVM içerisindeki In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının kenarlarında çatlamalar oluştu, üst kısmında yırtıklar meydana geldi ve iç astarda, topuk arkasına gelen bölgede de yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyonun olması ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor.
Mağazaya başvurdum, ayakkabı incelemeye gönderildi ve sadece fotoğraflar üzerinden üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranma olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki yırtık ve çatlamalar açıkça görülür durumdadır, bu nedenle ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
