to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Puma Ayakkabısında Dosya Bölümünde Yırtılma Ve Üretici Kusuru Reddi
In Street mağazanızdan Puma marka, fiş numarası 60470022108546570009 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Tam tarihini hatırlamasam da ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken ayakkabının bağcık kısmının altında, file bölümünde yırtılma meydana geldi. Ayakkabı günlük ama abartılı olmayan, son derece normal kullanım koşullarında kullanılıyordu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürün kalite algımı ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle ayakkabıyı mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Görsel olarak da net şekilde görülebilen bu yırtılmanın normal ve kısa süreli kullanımda oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Puma marka bu ayakkabının değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini ve mağaza nezdinde çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
