to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Reddi
Puma marka spor ayakkabımı yaklaşık 6 ay önce Tuzla Marina’daki mağazanızdan satın aldım. Normal kullanım sürecinde olmasına rağmen ayakkabının yan kısımlarında yırtılma ve açılmalar oluştu. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının mevcut durumunu açıkça görebilirsiniz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla tarafınıza gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu sorunda, bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün yeniden ayrıntılı şekilde incelenmesini, mümkünse ayakkabının iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Cevabının çok saçma bence 3 tane ürün var 3de sorunlu bariz yırtılma yanlarda patlama oluşması nasıl müşteriden kaynaklı olabilir resmen müşteriye kendiniz yırttınız kendiniz yandan patlattı diyorsunuz bu mu sizin müşteri anlayışınız
