Ayakkabı 10 Günde Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek İadeyi Reddetti

Marmara Forum In Street mağazasından mayıs başında yaklaşık 3.400 TL ödeyerek orijinal olduğu iddia edilen bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 gün, üstelik gün içinde sürekli araç kullanmama rağmen çok hafif ve normal bir kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının yan kısmında yırtılma oluştu ve Puma logosu da çıkmaya başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar kısıtlı kullanımda yırtılan ayakkabıya nasıl kullanıcı hatası denildiğini, iademin neden kabul edilmediğini gerçekten anlayamıyorum. İşin ilginç tarafı, Puma mağazası kendi tarafında ürünün iadesinin alınacağını söylemesine rağmen, FLO/In Street tarafı müşterisine değer vermeyerek iade talebimi kabul etmiyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan, logosu çıkan bir ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesinin ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve incelemenin tarafsız bir şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.