to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Gelen Eşofman Takımı İadesi Reddi Ve İndirimli Ürün Politikası Belirsizliği
Puma’nın online sitesinden 6 Şubat tarihinde toplam 6.433,35 TL tutarında alışveriş yaptım. Kendime eşofman altı ve üstü, ayrıca oğluma bebek eşofman takımı aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bebek eşofman takımının bedeni tam olduğu için oğluma giydirdim, ancak kendim için aldığım eşofman takımı bana beden olarak büyük geldi.
İade koşullarında 60 gün sürem olduğunu görerek bugün, 21 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp sipariş numarası P1000912091 olan alışverişimde yalnızca bana büyük gelen eşofman takımını iade etmek istediğimi belirttim. Ancak indirimli ürün aldığım ve bebek eşofmanını kullandığım için diğer ürünleri iade edemeyeceğim söylendi. İndirimli ürün satışıyla ilgili böyle bir politika olduğunu ne alışveriş sırasında ne de sonrasında açık ve net bir şekilde görmedim; bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ben sadece bana büyük gelen eşofman takımının, 60 günlük iade süresi içinde, normal iade prosedürüne göre geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
