to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden Puma markasının Minicats crew bebek eşofman takımını 9-12 yaş olarak sipariş ettim, ancak tarafıma 9-12 ay beden gönderildi. Yani ben büyük beden seçmeme rağmen tamamen farklı bir beden ürün gönderilmesine rağmen mağdur olan ben oldum.
Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda bedenin yanlış olduğunu hemen fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım. Etiketleri üzerinde, sadece kontrol amaçlı açıp baktım. Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 10065294546 teslimat numaralı siparişime ait iade talebim, Trendyol tarafından “geri gönderim kurallarına uygun görülmemiştir” denilerek hiçbir mantıklı gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen, iade talebimin kabul edilmemesi sebebiyle hem ürün elimde kaldı hem de param iade edilmedi. Hatanın bende değil, yanlış beden gönderen tarafta olduğu çok açık. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili prosedür ve bilgilendirme için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
