to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Puma markasının Minicats crew bebek eşofman takımını 9-12 yaş olarak sipariş ettim, ancak tarafıma 9-12 ay beden gönderildi. Yani ben büyük beden seçmeme rağmen tamamen farklı bir beden ürün gönderilmesine rağmen mağdur olan ben oldum.
Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda bedenin yanlış olduğunu hemen fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım. Etiketleri üzerinde, sadece kontrol amaçlı açıp baktım. Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 10065294546 teslimat numaralı siparişime ait iade talebim, Trendyol tarafından “geri gönderim kurallarına uygun görülmemiştir” denilerek hiçbir mantıklı gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen, iade talebimin kabul edilmemesi sebebiyle hem ürün elimde kaldı hem de param iade edilmedi. Hatanın bende değil, yanlış beden gönderen tarafta olduğu çok açık. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili prosedür ve bilgilendirme için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Trendyol üzerinden Puma markasına ait, eşimin yeğeninin doğum günü için toplam 3 parça ürün siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp kargoya verildi, hatta İstanbul Esenyurt’a kadar gelmişken, ürünlerde barkod olmadığı gerekçesiyle hiçbir iade talebim olmamasına rağmen kargo satıcıya geri gönderildi. S...
24 Haziran 2025 tarihinde verdiğim 10305093002 sipariş numaralı ve 9544082626 teslimat numaralı, 1533,99 TL tutarındaki Puma siyah-beyaz unisex sneaker spor ayakkabı ile 5 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim 10329958158 sipariş numaralı ve 9568622095 teslimat numaralı, 1599 TL tutarındaki ürünü, yasal sü...
Trendyol üzerinden Puma mağazasından 10702457048 sipariş numarası ile ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yanlış numara ayakkabı gönderildiği için tarafıma 500 TL tutarında, son kullanma tarihi sistemde 10.12.2025 olarak görünen memnuniyet kuponu tanımlandı. Kuponu kullanmak için 10.12.2025 sabah...
29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Roma Basic 46 Numara Spor Ayakkabı, yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabının kenarları açılmış, iç kısmındaki bezler yırtılmış ve içerisinden sert plastik parçalar dökülmeye başlamıştır. Ayr...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 18 Kasım’da teslim aldığım Puma uzun kollu formanın etiketinde m beden yazmasına rağmen ürünün içi XL beden olarak gönderilmiştir. Siparişimi oluştururken özellikle m beden seçmiş olmama rağmen, etiket ve ürünün kendi bedeni birbiriyle uyuşmamaktadı...
Yorumlar