to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bölgedeki Aşınma Sorunu İki Kez Tekrarlandı Değişim Ya Da Ücret İadesi Talep Ediyorum
Ekim 2025 tarihinde Rize Şimal AVM In Street mağazasından Puma Samba model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra topuk kısmında ciddi bir aşınma oluştu ve bu sebeple mağazaya başvurarak değişim yaptım. Ancak değişim yapılan ikinci ayakkabıda da bu kez yaklaşık üç ay sonra, üstelik az giymeme rağmen aynı yerden tekrar aşınma meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve 72 saat sonra talebimin reddedildiği bilgisi verildi. İki kez üst üste aynı problemi yaşamama rağmen kullanıcı hatası gibi gerekçelerle sorumluluğun üzerimden alınmasını kabul etmiyorum.
İki defa aynı sorunla karşılaştığım bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ya değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin yeniden, bu kez daha dikkatli bir şekilde incelenmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
