to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısının Açılma Problemi Ve Reddedilen Değişim Talebi
Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım ve daha 1 gün bile düzgün kullanamadan ayakkabıda açılma problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite açısından hem de marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Optimum’daki mağazadan aldım ve sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya başvurdum. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürünle ilgili olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede açılmasına rağmen ret kararı verilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ben bu süreçte öncelikle ayakkabının değişimini talep ettim. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın yenisi ile bire bir değişimini istiyorum ve konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
