to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Puma Ayakkabı İçin 2,5 Aylık Cevapsız İnceleme Ve Değişim Talebi
Ankara Kentpark AVM içindeki Kentpark Etichet mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısımlarında açılma olunca ürünü 16.11.2015 tarihinde incelemeye gönderdim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünü incelemeye teslim ederken bana ne fiş ne de herhangi bir inceleme formu veya takip numarası verilmedi, mağazadan resmen elim boş döndüm. 3.000 TL ödediğim bir ayakkabı için bu kadar ilgisiz kalınması beni oldukça mağdur etti.
Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana mağazanın dahili numarasını verdiler. Bu numaraya yaklaşık 3 gün boyunca ulaşmaya çalıştım, sonunda telefonu açtıklarında incelemenin devam ettiğini, 30 iş günü süreceğini ve "biz sizi ararız" dendi. Ne arayan oldu ne de daha sonra mağazaya telefonla sağlıklı şekilde ulaşabildim, telefonlar da açılmıyor.
Hem ürünün ayıplı çıkması hem de 2,5 aydır bilgi alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
