to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Delindi, İnceleme Sonrası Küflenmiş Şekilde Geri Verildi
7 Eylül 2025 tarihinde Ordu Boyner mağazasından oğlum için 4699 TL ödeyerek Puma marka, 41 numara Lifestyle bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece günlük olarak okula giderken kullandı. Aralık ayında yağmur yağdığında ayakkabının taban kısmında delik olduğunu fark ettik ve su geçirdiği için giyemez hale geldi.
Bunun üzerine 8 Aralık’ta ayakkabıyı Boyner Ordu şubesine götürüp incelemeye verdik. 6 Ocak’ta tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, inceleme sonucunun ret ile sonuçlandığını öğrendik ve bunun gerekçesi olarak “kullanıcı hatası” dendi. Ayrıca incelemeden gelen ayakkabı kapalı bir poşetin içinde vakumlanmış şekilde ve küflenmiş olarak teslim edildi.
Hem kısa sürede tabanının delinmesi hem de inceleme sonrası ayakkabının küflenmiş halde tarafıma geri verilmesi nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından aynı bedelde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Biz satmadık satan firmayla görüşün diyorsunuz ama ürün sizin değil mi ben bunu anlamıyorum bir türlü
