Ajet Uçuşunda Boş Acil Çıkış Koltuğuna Yer Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Ve Kaba Tavır

28.07.2026 tarihinde saat 20.00’de Esenboğa – Sabiha Gökçen hattında vf3009 sefer sayılı Ajet uçuşunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Uçakta boarding tamamlandıktan sonra acil çıkışta boş koltuk olduğunu gördüm ve uzun boylu olmam sebebiyle, uçuşu daha az sıkıntılı geçirebilmek için kabin görevlilerinden rica ederek bu koltuğa geçmek istedim. Bilet alımında bu tür bir yer değişikliğinin yapılabileceği söylenmişti, ben de ekstra bir talepte bulunmadan sadece uygunluk varsa yardımcı olunmasını istedim.

Ancak kabin görevlileri şirket prosedürleri gereği yer değişikliği yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bunu yaparken de açıkça “öncesinde para vermiyorsanız sonradan iyilik beklemeyin” tavrında, son derece rahatsız edici ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilediklerini hissettim. Boş olan bir acil çıkış koltuğuna, sadece fiziksel konforum için geçmek istememin bu kadar sorun yapılması ve bu üslup beni gerçekten üzdü.

Aynı günün sabahında Pegasus ile yaptığım uçuşta orta kısımda bir müsaitlik olduğu için rica ettiğimde yer değişikliği yapabildim ve gayet nazik bir şekilde yardımcı oldular. Ajet tarafındaki bu tutum, müşteri odaklılık konusundaki farkı çok net hissettirdi ve açıkçası bu yaşananlardan sonra Ajet’i tercih etmeme kararı aldım.

Bu tarz durumlarda, özellikle fiziksel konforu gerçekten etkilenen yolculara karşı daha anlayışlı, açıklayıcı ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini; kabin ekibinin de yolcu iletişimi konusunda gözden geçirilmesini bekliyorum.