Ayakkabının İç Tabanı Bir Ayda Eridi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

Kasım 2025’te Edremit Yasa’da bulunan Voult mağazasından oğluma Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum yaklaşık 15 senedir birçok farklı marka spor ayakkabı kullandı, ilk kez Puma marka bir ayakkabı giydi ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başlamasından kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde iç tabanda erime ve ciddi deformasyon fark ettik.

Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek hem ücret iadesi hem de değişim talebimiz reddedildi. Ancak bu kadar kısa sürede iç tabanda erime yaşanmasının normal olmadığını, oğlumun yıllardır farklı markalar kullanmasına rağmen hiç böyle bir problem yaşamamış olmasını da dikkate aldığımızda, ürünün kalite standartlarını karşılamadığını düşünüyoruz.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz.