Ana Sayfa
Puma
Ayakkabının İç Tabanı Bir Ayda Eridi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

ID:35763631

Ayakkabının İç Tabanı Bir Ayda Eridi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebimiz Reddedildi

Hatice

Puma

18 Nisan 09:19

Kasım 2025’te Edremit Yasa’da bulunan Voult mağazasından oğluma Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum yaklaşık 15 senedir birçok farklı marka spor ayakkabı kullandı, ilk kez Puma marka bir ayakkabı giydi ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başlamasından kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde iç tabanda erime ve ciddi deformasyon fark ettik.

Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek hem ücret iadesi hem de değişim talebimiz reddedildi. Ancak bu kadar kısa sürede iç tabanda erime yaşanmasının normal olmadığını, oğlumun yıllardır farklı markalar kullanmasına rağmen hiç böyle bir problem yaşamamış olmasını da dikkate aldığımızda, ürünün kalite standartlarını karşılamadığını düşünüyoruz.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz.

ayakkabinin-ic-tabani-bir-ayda-eridi-ucret-iadesi-ve-degisim-talebimiz-reddedildi-6.jpg

Puma

18 Nisan 10:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Yaşanan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

Cansu

Puma

19 Aralık 2025 23:09

341

Puma markasına güvenerek oğlum için SuperStep mağazasından Puma RS-X RS Running System model spor ayakkabı satın aldım. Ürün Eylül 2024’te alındı ve sadece yaklaşık 5 ay, normal ve yaşına uygun şekilde kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının taban kısmında açılma, yüzeyinde aşınma ve üretim ya da yapışt...

Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Yaşanan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

kisa-surede-ciddi-deformasyon-yasanan-puma-ayakkabi-icin-iade-veya-degisim-talebi-1.jpg

Kısa Sürede Bozulan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Şikayeti

Sinan

Puma

07 Mart 18:43

183

Ekim 2025’te Ankara’daki Dalkılıç mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 2 ay olmuşken taban astarı kısa sürede delindi, adeta toz haline gelip eridi. Bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyonun normal olmadığını, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu dü...

Kısa Sürede Bozulan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Şikayeti

kisa-surede-bozulan-puma-ayakkabisi-icin-degisim-ve-iade-sikayeti-3.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve Değişim Talebi

Ramazan

Puma

26 Şubat 22:26

265

212 Outlet AVM’deki Puma mağazasından 02.09.2025 tarihinde bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 ay sonra derisinde belirgin şekilde soyulmalar ve genel olarak göze batan bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşan...

Puma Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve Değişim Talebi

Kısa Kullanımda Yırtılan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

Sezer

Puma

03 Mart 17:11

292

In Street AVM mağazasından 2025 Mayıs ayında kızım için Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı haftada en fazla bir iki kez, sadece okula giderken kullanıldı. Buna rağmen bir yıl bile dolmadan her iki tek tek de ön kısımdaki ayak büküm noktalarından yırtılma meydana geldi. Ayakkabının üst kısmında...

Kısa Kullanımda Yırtılan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

Garanti Kapsamında Para İadesi Talebi

Ömral

Puma

04 Şubat 20:25

387

Nisan 2025’te Giresun In Street mağazasından 5.435 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha 1 yıl dolmadan ayakkabının taban yanlarında ve altında kopmalar, yan taraflarında açılmalar ve iç astarında yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 1 hafta önce ürü...