to read complaints and reviews, or file yours.1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Eksik Ürün Teslimatı
12.11.2025 tarihinde Puma'nın resmi sitesi üzerinden Fenerbahçe 2024-2025 sezonu forması için "1 alana 1 bedava" kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında sadece 1 adet forma teslim edildi. Pakette herhangi bir hasar yoktu ve faturada da yalnızca 1 adet ürün görünüyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sepete 2 adet eklemem gerektiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa kampanya koşulları gereği 1 alana 1 bedava hakkından yararlandığımı düşünüyorum ve eksik gönderilen ürünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: P1000883033
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
1 alana 1 kampanyası için alıyorum. Sistemin beni uyarması lazım. Ben 2. Ürünü sizin ekleyeceğinizi düşünüyorum. Eksik ürünü tarafıma iletmenizi istiyorum. Bana laf kalabalığı yapıp yok titizlikle inceliyoruz. Deyip inceleme bitmiştir. Konu kapanmıştıra getirmeyin. Tüketici Hakem Heyeti'ne gider bu konu
Yapay zekada benim gibi anlıyor kampanyanızı! Ve sadece ben değilim. Şikayet varda buna benzer müşteri şikayetleri var. Sisteminizde müşterilerinizi uyaracak bir mekanizma yok. İnsanlar o kampanyaya dahil olmak için ürün alıyor. Kimse 2 ürün alacakken 1 ürün almaz. 1. Ürün parasına 2 ürün almak için kampanya zamanında ürün alıyorum. 1 adet ürün almak istesem şimdiki kampanyalarınızdan ürün alırdım. Eksik ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla O** E**
