18.02.2026 tarihinde saat 23:44’te VakıfBank kredi kartımdan, Moka United üzerinden Pull and Bear iş yeri adına iznim ve bilgim dışında 3.480 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra bankamı arayarak kartımı kapattırdım ve izinsiz işlem olduğunu bildirdim.
19.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Pull and Bear müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kart bilgilerimin çalındığını, bu alışverişi benim yapmadığımı, işlemin iptal edilmesini ve 3.480 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ettim. Herhangi bir belge talep edilmemesine rağmen iyi niyetle alışveriş slipini de kendilerine ilettim. Bana değerlendirme yapıp dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu harcamanın bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen Pull and Bear tarafından işlemin iptal edilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Moka United üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemle ilgili olarak Pull and Bear’in gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili alışverişin derhal iptal edilmesini ve 3.480 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ben bu işlemle ilgili Pull and Bear’den şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar