Teslimat Gecikmesi Ve Uçuş Öncesi Acil Çözüm Talebi

Pull & Bear’den 07.02.2026 tarihinde bir mont siparişi verdim. Sipariş sürecinde ve internet sitesinde teslimat süresinin 2-4 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, sistem siparişimin bana 25.02.2026 tarihinde ulaşacağını gösteriyor. Bu tarih, vaat edilen teslimat süresinin çok üzerinde kalıyor ve sipariş tarihinden tam 18 gün sonrasına denk geliyor.

Ben yurt dışında yaşayan bir öğrenciyim ve 22.02.2026 tarihinde saat 00:10’da uçuşum var. Teslimatın gösterilen tarihte yapılması halinde ben Türkiye’de olmayacağım, dolayısıyla bu siparişin bana hiçbir faydası olmayacak. Siparişimi de özellikle sitede belirtilen 2-4 iş günü içinde teslimat bilgisine güvenerek verdim ancak teslimat süresinin bu kadar ileri bir tarihe atılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte iki farklı kişisel asistanla da görüştüm, her ikisi de sadece yaşanan mağduriyet için özür dileyip beni anladıklarını söyledi fakat somut hiçbir çözüm üretmediler. Oysa benim tek beklentim anlayış değil, problemime net bir çözüm bulunmasıydı.

Sipariş numaram 20280248807’dir. Siparişimin, sitede belirtilen teslimat taahhüdüne uygun şekilde en geç bu cuma günü elime ulaşmasını ve yurt dışına çıkış tarihim de dikkate alınarak acil olarak işlem yapılmasını talep ediyorum.