Pull & Bear Siparişimde Aşırı Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişiminde Hayal Kırıklığı

08.02.2026 tarihinde Pull & Bear’den 20278284479 numaralı siparişimi verdim. Normal şartlarda en geç 12.02.2026 tarihine kadar kargoya verilip elime ulaşacağını düşünürken, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Daha önce hiçbir alışverişimde bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise siparişim için 23 Şubat teslimat tarihi verildiğini öğrendim. Bu kadar uzun bir gecikmenin “normal” olarak ifade edilmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu ciddi gecikmeyle ilgili olarak tarafıma bir telafi sunulmasını ve sipariş süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.