Teslim Tarihi Hakkı İhlaliyle Siparişim Keyfi Şekilde İade Edildi

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürün sayfada “bugün sipariş edilecek” şeklinde görünüyordu, ben de teslim tarihi hakkımı kullanarak teslimat gününü özellikle 24 Ocak olarak seçtim. Buna rağmen ürün daha kargoya bile verilmeden, kendi inisiyatifleriyle iade sürecine alınmasına karar verdiler.

İade süreci başlamadan önce Trendyol destek hattı ile görüştüm, destek talebi açıp ilgileneceklerini söylediler; ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve siparişim otomatik olarak iade ediliyor. Şu an “iade transfer sürecinde, geri alamıyoruz” deniliyor ve benim seçtiğim teslim tarihi hakkım fiilen yok sayılmış oluyor. Sipariş numaram: 10880182958.

Ben bu siparişimde ürünümün keyfi şekilde iptal edilmesini değil, satın aldığım pantolonun seçmiş olduğum 24 Ocak teslim tarihine uygun şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin aynı koşullarla yeniden aktif edilmesini istiyorum.