İndirimli Aldığım Mont Yırtık Çıktı Değişim Talebim Var

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde 20269135415 numaralı mont siparişimi verdim, ürün 2 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, montun sol alt cep kısmının biraz daha kenarında, yan dikişe yakın bir noktada yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır ve indirim döneminde alınan bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu montu Black Friday indirimi ile 1.070 TL ödeyerek sanal kart üzerinden satın almıştım. Şu an aynı ürünün fiyatı normal fiyata döndüğü için arada ciddi bir fiyat farkı oluştu. Ben ürünü indirimli fiyat ile aldığım için, yırtık gelen montumun aynı modelle, ödediğim indirimli fiyat esas alınarak birebir değişimini talep ediyorum.

Henüz müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile herhangi bir görüşme sağlayamadım. Yırtık ürün gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve bana ek maliyet çıkmadan, sipariş verdiğim fiyat üzerinden aynı mont ile değişimin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.