Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Pull and Bear’dan vermiş olduğum, içinde 3 adet t-shirt bulunan ve bir günde Kargo ile gönderilen 5452******03 numaralı siparişim, 17/05/2026 tarihinde saat 17:31’de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildi bilgisi kargo takipte “akrabasına teslim edildi” şeklinde yer almasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hareketlerinde teslim adresi olarak kendi adresim görünüyor.

Belirtilen tarih ve saatte evdeydim, buna rağmen ne kapım çalındı ne de arandım. Site güvenliğine de sordum, o saatlerde ya da o gün içinde böyle bir kargo girişinin olmadığını söylediler. Kısacası kargom sistemde teslim görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Bir günde Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Siparişimdeki ürünlerin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargomun derhal bulunarak tarafıma eksiksiz teslim edilmesini veya ürünlerim ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.